【生産性の高いガソリンスタンドの秘密②】

ルールを守る組織

「何度教育してもスタッフが変わらない」「ルールを守らない人がいる」「真面目なスタッフばかり負担が増える」。そんな問題を抱えていませんか？

生産性の高いSSをつくるために重要なのが、店舗全体の「モラル（集団規範）」を引き上げることです。職場に「適当でいい」「誰も手伝ってくれない」といった低い規範が定着すると、新しく入ったスタッフもその環境に同化してしまいます。

今回の動画では、①曖昧な精神論を具体的な「行動ルール」にする、②良い行動をその場で承認する、③髪型・ヒゲ・爪・服装などのルールを守らせる、④リーダーが「妥協の限界線」を示す、という4つのポイントを具体例とともに解説します。

ルール違反を見て見ぬふりにしないことは、真面目に働くスタッフを守ることにもつながります。SSの組織づくり、人材教育、離職防止、店舗力向上を考える経営者・マネージャーにぜひ見ていただきたい内容です。

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