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マネージャーのお悩み解決 全4回（4回目)
「仕事のやる気が上がらない」と 部下から相談された時どう答えるか？ ■「仕事のやる気が上がらない」と 部下から相談された時どう答えるか？ - 相談が曖昧なので原因を探る - 過去に達成したこと・感謝されたことを思い出して […]
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マネージャーのお悩み解決 全4回（3回目)
仕事に追われ部下を指導する時間がない。どうすれば良いか？ ■仕事に追われ部下を指導する時間がない。どうすれば良いか？ - 全社で教育・指導をする - 本社主催で同レベルメンバーを集めての教育する - 主任に任命し責任を持 […]
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マネージャーのお悩み解決 全4回（2回目)
やらない理由を常に探す部下への対応の仕方 ■やらない理由を常に探す部下への対応の仕方 - 問題点をきちんと伝える - 代案を出して欲しい - どうやったら出来る？ - 小さな成功体験をさせる 続きは動画でご覧ください！ […]
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マネージャーのお悩み解決 全4回（1回目)
気分の浮き沈みが激しい部下への対応は？ ■気分の浮き沈みが激しい部下への対応は？ - 問題点をきちんと伝える - 職場ルールを伝えた上で感情のコントロールも仕事である - まわりの仲間も指摘 - それを繰り返す 続きは動 […]
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素直な従業員の育て方 全3回（3)整理・整頓・清掃の実施
整理・整頓・清掃をすると・・・ ■整理・整頓・清掃をすると・・・・安全性・効率性・顧客満足度・従業員意識 「全てが良くなっていく」 続きは動画でご覧ください！ 資料は下記からどうぞ（朝礼や会議でのご利用もOKです）⇒ダウ […]
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素直な従業員の育て方 全3回（2)自社・自SSの方向性・運営方針を伝える
従業員が行動を変えてくれないと業績は変わらない ■自社・自SSの方向性・運営方針を伝える・社長は自社をどんな会社にしたいのか？・マネージャーはこのSSをどんなお店にしたいのか？・社長は何がやりたいのか？・なぜやらなければ […]
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素直な従業員の育て方 全3回（1)・従業員の話を聞く
社長の言ったことを忠実に行う「素直な人材」がどれだけいるか？ ■個人面談にて以下を聞く・楽しく仕事ができているか・困ったことはないか・なりたい自分はあるか・お店の良い点と改善点 続きは動画でご覧ください！ 資料は下記から […]
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ドライブスルー洗車を稼働させる方法
ドライブスルー洗車、導入して何年も経つが台数・金額共に伸びていないSSの打開策 ■ドライブスルー洗車を稼働させる方法4つのポイントを深掘りしてご案内します。①洗車経験客を増やす②固定化を行う③適切な目標を持つ④クレンリネ […]
SS販促企画の反応率を知る
SSで行っている、さまざまな「販促企画」。その企画でどれくらいのお客様が購入に至っているか？ ■イベント企画でどれくらいのお客様が購入に至っているか？これを知ることで、SSの実績作りが見えてくる！・集客イベントの反応率は […]
新任所長がまずやること
いきなり所長って言われても。。。何から始めたら良いか困っている方、色々と参考にしたい方に！ ■難しいマネジメントの話ではありません、明日から使える&できることばかり。従業員は自分のことをやる。マネージャーはお店の […]
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SSマネージャーの仕事
マネージャーの立場の方が一度は考える「管理」について。具体的な事例で考えてみましょう。 ■SSマネージャーの仕事とはヒト・モノ・カネという資源を使って、社長の方針に則り、計画した目標をやっつける。・安全管理・売上・収益を […]
売れるSSの作り方② 「お客様に話を聞いてもらう方法」
どのようにすることで、話を聞いてもらいやすくなるのか？SS以外の接客業でも使える視点で紹介します。 ■お客様に話を聞いてもらう方法・話を聞いてもらうためには普段の接客が大事。・給油で困っているお客様には、すぐに声をかけて […]
売れるSSの作り方①「店頭の販売力を最大化する」
結果を残すメンバーと残せないメンバーの違いは「行動力」。その「行動力」は面談数。 ■SS店頭活動に当てはめてみると・・・・挨拶・雑談の数・声かけ・チラシ配布数・提案数 続きは動画でご覧ください！ 資料は下記からどうぞ（ […]
【12月油外目標達成】「予約を取る」
■ポイントは４つ！ オイル交換 ・コーティング ・車検 ・タイヤ履き替え ■11月中に12月の予約取りをしよう。既に12月になっているなら今からでも予約取りをしよう。＜4つの予約を取る＞①オイル交換今年6月にオイル交換し […]
【12月油外目標達成】の極意
■ポイントは売れる時に売る！■チャレンジしがいのある目標を決める■「必ず達成する！」と心に決めること ■12月にお客様の消費がピークを迎える。その１２月に売上げの山を作る「売れる時に売る！」1.少し背伸びした目標を作って […]
【12月油外目標達成】「体制を整える」
ポイントは３つ！ 「専任制」「役割分担」「求人」 ■「専任制」11月に車検獲得集中日、コーティングデモ集中日（2～3日間）を実施デモ専任を置き活動■「役割分担」業歴の浅いメンバー・アルバイトが購入見込み客を見つけてくれる […]
【12月油外目標達成】「商品を作る」
12月の商品を作る「洗車セット」や「防錆関連」 ■洗車セット■コーティング券■洗車券・洗車プリカ■防錆関連ではどのように進めていくのか？ 続きは動画でご覧ください！ 資料は下記からどうぞ（朝礼や会議でのご利用もOKです） […]
＜店頭での「油外新規客」獲得方法＞
SS３種の神器をを使って、お客様にメッセージを伝える ■SS３種の神器①店頭演出/看板・のぼり等②チラシ③声かけこの３つを使って、お客様に「１つのメッセージ」を伝える洗車台数を増やしたければ最安値の洗車金額を出すオイル交 […]
＜油外２次商品の販売方法＞
1つ買ってもらったお客様に、もう一品買ってもらうこと。 ■1つ買ってくれたお客様にもう1品買ってもらうこと。もっとも簡単に売上げを作る方法通常SS会議では「必ずやろう」ということになっている。しかし多くのSSで出来ていな […]
＜なぜ「油外」に力をいれるのか＞
何のために油外をやるのか？その本質を共有することが大事。 ■何のために油外をやるのか？ その本質を共有することが大事。 →目的がわからないと「また大変なことをやらされている」と考えてしまう。ではどのように進めていくのか？ […]
＜自分のやる気を上げる＞
やる気が出ないと身体が動かず結局何も改善しない ■「自分のやる気を上げる」方法とは？やる気が出ないと身体が動かず結局何も改善しない「言葉を使う」「体を使う」このような方法で、やる気を上げていきましょう！ 資料は下記からど […]
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- 売上UP！
＜ルールを守らせる＞
SSスタッフは多くを身につけなければならない。しかしその前に大事なことがある。 ■ルールを守らせる。いわゆる「当たり前」が出来ているか？• そんな「当たり前のこと」を徹底させられないリーダーが多い。• 「一度注意したけど […]
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- 売上UP！
仕事遂行能力 全6回_6
＜部下が思うように動いてくれない＞ 【全6回-6 お客様と接する時間を多くする】 ＜部下が思うように動いてくれない＞このテーマを解決するために必要な「人間関係構築能力」「仕事遂行能力」。では、どうすればこのようなスキルを […]
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仕事遂行能力 全6回_5
＜部下が思うように動いてくれない＞ 【全6回-5 段取り・準備をしっかり行う】 ＜部下が思うように動いてくれない＞このテーマを解決するために必要な「人間関係構築能力」「仕事遂行能力」。では、どうすればこのようなスキルを身 […]
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仕事遂行能力 全6回_4
＜部下が思うように動いてくれない＞ 【全6回-4 目標達成のための計画を綿密に立てる。】 ＜部下が思うように動いてくれない＞このテーマを解決するために必要な「人間関係構築能力」「仕事遂行能力」。では、どうすればこのような […]
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仕事遂行能力 全6回_3
＜部下が思うように動いてくれない＞ 【全6回-3 知識・販売方法・作業についてアドバイスを行う】 ＜部下が思うように動いてくれない＞このテーマを解決するために必要な「人間関係構築能力」「仕事遂行能力」。では、どうすればこ […]
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仕事遂行能力 全6回_2
＜部下が思うように動いてくれない＞ 【全6回-2 仕事に対して指示・命令を出す】 ＜部下が思うように動いてくれない＞このテーマを解決するために必要な「人間関係構築能力」「仕事遂行能力」。では、どうすればこのようなスキルを […]
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仕事遂行能力 全6回_1
＜部下が思うように動いてくれない＞ 【全6回-1 その日の仕事の計画や内容を伝える】 ＜部下が思うように動いてくれない＞このテーマを解決するために必要な「人間関係構築能力」「仕事遂行能力」。では、どうすればこのようなスキ […]
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人間関係構築能力 全5回-5
＜部下が思うように動いてくれない＞ 【全5回-5 個人的な問題について気配りする】 ＜部下が思うように動いてくれない＞このテーマを解決するために必要な「人間関係構築能力」「仕事遂行能力」。では、どうすればこのようなスキル […]
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人間関係構築能力 全5回-4
＜部下が思うように動いてくれない＞ 【全5回-4 チームメンバーは、公平に扱う】 ＜部下が思うように動いてくれない＞このテーマを解決するために必要な「人間関係構築能力」「仕事遂行能力」。では、どうすればこのようなスキルを […]
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人間関係構築能力 全5回-3
＜部下が思うように動いてくれない＞ 【全5回-3 仕事の改善や提案があったら、その話をよく聞く】 ＜部下が思うように動いてくれない＞このテーマを解決するために必要な「人間関係構築能力」「仕事遂行能力」。では、どうすればこ […]
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人間関係構築能力 全5回-2
＜部下が思うように動いてくれない＞ 【全5回-2 良い仕事をしたら褒める】 ＜部下が思うように動いてくれない＞このテーマを解決するために必要な「人間関係構築能力」「仕事遂行能力」。では、どうすればこのようなスキルを身につ […]
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人間関係構築能力 全5回-1
＜部下が思うように動いてくれない＞ 【全5回-1 朝の挨拶は自分から先にする】 ＜部下が思うように動いてくれない＞このテーマを解決するために必要な「人間関係構築能力」「仕事遂行能力」。では、どうすればこのようなスキルを身 […]
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