スキルパスによる業績改善活動は、どのSS店舗でも提供する支援内容に大きな差がないが「それでも結果に大きな差が出る。それは従業員が "行動を変えられるかどうか" にかかっていると強調する・・・

■（上）業績改善に不可欠な要素
"行動を変えられるかどうか"
"楽しく仕事をできているか"

■（中）実際にあった「素直じゃない」社員の話
意見反映されない環境

■（下）大切なのは聞く姿勢
信頼関係育み、素直な行動へ

⇒是非、定期的な個人面談を！

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